Nieuwsverhaal

Ombudsman hekelt digitaal tolsysteem A24: onduidelijk en ontoegankelijk

De Nationale Ombudsman heeft kritiek op het digitale tolsysteem van de A24 bij Vlaardingen. Het systeem is onduidelijk en ontoegankelijk voor burgers die minder digitaal vaardig zijn. Dit kan leiden tot onterechte boetes en kosten.

consument

juridisch

nederland

nieuws

politiek

transport

3 artikelen Laatst bijgewerkt

Invalshoeken & Samenvatting

Deze tabbladen groeperen de berichtgeving op basis van specifieke thema's of perspectieven. Dit is een automatische indicatie ter ondersteuning.

Het digitale tolsysteem van de A24 (Blankenburgtunnel) is volgens de Nationale Ombudsman onduidelijk voor weggebruikers.
Personen die niet digitaal vaardig zijn, hebben moeite met het online betalen van de tol binnen 72 uur of het afschrijven ervan.
De ombudsman stelt dat de overheid terughoudend moet zijn met het uitsluitend digitaal aanbieden van diensten, omdat dit burgers kan uitsluiten.
Er is kritiek op het risico op boetes en hoge kosten door onduidelijkheid en beperkte digitale vaardigheden.
De ombudsman roept de minister op het systeem begrijpelijker en toegankelijker te maken, met een papieren alternatief en een kosteloze betalingsherinnering.